漏斗是指從上到下呈現逐漸減少的趨勢,因為漏斗的特征是“泄漏”。因此溝通漏斗的意思是:如果一個人把腦子里的事情想了100%,當你把腦子里的事情在人們面前和會議上表達出來的時候,這些事情已經漏掉了20%,你最后說出來的只剩下80%。而當80%的東西進入別人的耳朵時,由于文化水平和知識背景,只有60%的東西留下來。事實上,只有大約40%的東西是真正被別人理解和消化的。當這些人遵循了他們所理解的40%的具體行動時,它已經變成了20%。到3個月后很有可能只剩下5%是人們所能記住的所有。其實,要一起完成一項任務,一個團隊必須默契合作,員工之間必須達成有效的合作。在工作中,我們應該盡可能避免出現溝通漏斗的情況,以便更好地理解和完成工作。同時也可以避免對他人所說的工作內容出現不完全理解的情況,導致嚴重影響人際關系。因此人們必須掌握一些溝通技巧,努力避免溝通漏斗的情況再次發生。因此,我們可以從以下幾個部分去探討:
1.及時反饋
需要讓成員及時按時地完成工作,如果沒有,那就應該及時提醒。避免溝通漏斗的情況出現出現而導致一個部門耽誤另一個部門工作的情況。
2.落實到個人
不管是計劃還是目標,都應該落實到個人。明確項目的共同目標,計劃整個過程,并將工作分配給個人,溝通漏斗的情況每個人完成了自己的工作量,湊在一起就是小組任務。
3.定期反饋
同時,為了避免溝通漏斗的情況出現,在把目標分解成個人之后,定期召開會議。成員向大家匯報各自的工作,以及進展情況。具體大概分為問題或障礙在哪里?解決方案或建議是什么?下一步的重點是什么?完成的最后期限是什么?最好定期跟蹤可視化數據,實時保存過程記錄,并根據數據判斷目標的進展情況。
與此同時,不僅語言交流很重要,文檔交流也同樣重要。團隊文檔很復雜,如果沒有有效的工具,在成員之間傳遞文檔時很容易會形成一個“溝通漏斗”。
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