這種情況一般是用戶電腦本地用的不是WPS辦公軟件（而是用的是office辦公軟件）；然后云盤里在線編輯時“插入”的方式選擇了“浮動圖片”，該方式不支持在wps之外的辦公軟件里顯示。
解決方案：
1.后續云盤里在線編輯時“插入”的方式選擇了“單元格圖片””，該方式支持在wps之外的辦公軟件里顯示（office辦公軟件）。
2.在電腦本地安裝wps辦公軟件。
補充說明：已插入“浮動圖片”，又不愿意從office切換成wps 辦公軟件的用戶，在offcie本地查閱時可以鼠標右鍵單擊該圖片選擇“切換為浮動圖片”，這樣就可以看到了。
只有管理功能（共同所有者及以上)才可設置，可以在文件夾右鍵--屬性與設置--安全屬性--可以選擇禁用分享。
目前網頁版不支持本地編輯，網頁上沒有編輯喚起程序，所以僅能在PC客戶端上操作。
確認下以下幾種情形：
查看下云端上該文件是否被鎖了，點上去看一下是否有個“小鎖”會顯示被誰鎖住了。
在本地可以看下該文件的“屬性”，是否是自己設置成了“只讀”，去掉“只讀”屬性，打開后就不會再顯示“只讀”。
如果以上2種方式都排查過了，還是不行的話，聯系官網“在線咨詢”處理。
目前不支持臨時開通延期使用。
1.若您是管理員，網頁端登錄以后將會跳轉到“企業控制臺”–”套餐管理”頁面，并自動打開續費窗口，右上角有個“下載云端文件”可以把文件下載下來，不能前往其他頁面。
2.若您是普通成員，登錄帳號時會提示 “您所在的企業套餐已到期，請聯系管理員”。電腦客戶端上是無法臨時登錄的。
管理員可以登錄企業控制臺-企業設置-內容管控設置-個人設置-選擇關閉企業成員個人存儲空間。（需要高級版及以上的套餐）
管理員可以登錄企業控制臺-企業設置-內容管控設置-個人設置-選擇關閉企業成員個人存儲空間,那個人文件就會隱藏，企業成員就無法在個人文件中上傳（需要高級版及以上的套餐）。
在線協作者的話都無法同步該共享文件夾到本地的，因為沒有下載權限的，同步目錄里編輯的文件必須有上傳和下載的功能。所以不能同步，只能手動從本地上傳到云盤里。
如果企業后臺強制開啟二次驗證且用戶開啟了二次驗證綁定，或者個人自己開啟二次驗證綁定，那么企業管理員在控制臺-部門與成員管理-個人編輯處才會有協助關閉二次驗證功能。
登錄云盤后，點擊回收站，在回收站內可以找到自己刪除的文件進行還原，請注意先還原文件夾，再還原文件夾內的文件。
回收站有效期默認：30天。高級版及以上套餐 管理員可以在企業控制臺-企業設置-內容管控設置-回收站有效期時間修改：15天、30天、45天、90天、180天
您好，新設備登錄關閉郵箱提醒可以由貴司云盤管理員設置關閉；操作路徑：管理員賬號登陸億方云客戶端/網頁版-左側欄“管理”到企業控制臺-【企業設置】-【企業個性化】-【郵件通知設置】-不勾選【新設備登錄提醒】
收到的審閱文件是不支持編輯的，若審閱者需要對文件作出意見和建議，可以通過對審閱文件進行評論，那么審閱發起人可以針對意見建議進行修改。
一般是用戶在億方云APP-我的-頭像-賬號-注銷這里點了注銷，這里實際是注銷不了的，可以從官網找在線支持解凍賬號，賬號解凍就可以重新登錄電腦網頁去注銷了。
一般是企業管理員在企業控制臺——企業設置——內容管控設置——企業文件默認排序——選擇了“按時間升序”或者“按時間降序”，所以“企業文件”下文件排序按管理員設置的排序條件來排序（該設置只對“企業文件”空間有效，對“個人文件”“與我協作”“外部協作文件”無效）；若企業管理員沒有設置，則企業成員云端文件列表的排序按自己設置的來，操作路徑：客戶端右上角頭像點開——設置——基本設置——文件列表排序——選擇"按名稱升序/按名稱降序”。
問 請問實名認證可以撤銷嗎？
不可以。如果企業后續將不再使用，注銷企業賬號就可以了。